返品・交換について

HINOYA Online Storeでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、未使用品に限り商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、受注番号とお名前を明記の上、メールまたはお電話にてカスタマーサポートへご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品・交換は「室内での試着のみ」「タグ・付属品が完備されている」「洗濯していない」状態の商品に限ります。

• 3.
  商品の返送

  返送の承諾メールを受け取られましたら、商品を丁寧に梱包し、指定の返送先までお送りください。自己都合の場合は元払いとなります。

• 4.
  検品・返金処理

  弊社に商品が到着次第、検品を行い、問題がなければ交換品の発送または決済キャンセル・返金の手続きを迅速に行います。